Garance spokojenosti – Nakupujte bez obav
Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě!
V moonlitu věříme, že každý šperk by měl být zdrojem radosti, kvality a důvěry.
Proto jsme pro vás vytvořili program garance spokojenosti, který zaručuje, že nakupujete bez rizika.
S našimi šperky si můžete být jistí jejich precizním zpracováním, pravostí materiálů a podporou, která vám bude vždy po ruce.
Co zahrnuje naše garance spokojenosti?
- Možnost bezplatné výměny do 90 dnů
Nejste se svým šperkem spokojeni? Žádný problém. Nabízíme vám možnost vyměnit zboží do 90 dnů od doručení, a to bez zbytečných otázek.
Jak na to zjistíte zde. - Bezplatné opravy nebo výměna vadných šperků
Naše šperky jsou pečlivě kontrolovány, ale pokud byste přece jen objevili výrobní vadu, zajistíme zdarma opravu nebo výměnu. Vaše důvěra je pro nás klíčová. - Certifikát kvality ke každému šperku
Ke každé objednávce obdržíte certifikát, který potvrzuje pravost a ryzost našich šperků. Všechny naše šperky jsou podléhají normám Puncovního úřadu. Na kvalitě si potrpíme. - Poradíme vám s péčí o šperky
K objednávce dostanete i kartičku s návodem, jak o naše šperky pečovat. Díky tomu vydrží třpitivé opravdu dlouho. - Rychlá zákaznická podpora
Máte otázky nebo problém? Náš tým je vám vždy k dispozici a odpovíme vám nejpozději do 24 hodin.
Jak program garance spokojenosti funguje?
- Kontaktujte nás: Pokud potřebujete vyměnit nebo reklamovat šperk, jednoduše postupujte podle našeho návodu.
- Zašlete šperk zpět: Poskytneme vám instrukce a štítek pro zpětnou dopravu. V případě výměny a reklamace dopravu hradíme.
- Vše vyřešíme: Vrátíme vám peníze, zajistíme výměnu nebo šperk opravíme – vše co nejrychleji a bez komplikací.
Zákazníci nám věří - jsmě Ověřený e-shop na Heuréce
Jsme držitelem certifikátu Ověřený e-shop. I to je pečetí toho, že děláme vše s láskou a ke spokojenosti našich zákazníků.
Vaše spokojenost je pro nás vším!
