Garance spokojenosti – Nakupujte bez obav

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě!
V moonlitu věříme, že každý šperk by měl být zdrojem radosti, kvality a důvěry.
Proto jsme pro vás vytvořili program garance spokojenosti, který zaručuje, že nakupujete bez rizika.
S našimi šperky si můžete být jistí jejich precizním zpracováním, pravostí materiálů a podporou, která vám bude vždy po ruce.

Co zahrnuje naše garance spokojenosti?

Možnost bezplatné výměny do 90 dnů
Nejste se svým šperkem spokojeni? Žádný problém. Nabízíme vám možnost vyměnit zboží do 90 dnů od doručení, a to bez zbytečných otázek.
Jak na to zjistíte zde.
Bezplatné opravy nebo výměna vadných šperků
Naše šperky jsou pečlivě kontrolovány, ale pokud byste přece jen objevili výrobní vadu, zajistíme zdarma opravu nebo výměnu. Vaše důvěra je pro nás klíčová.
Certifikát kvality ke každému šperku
Ke každé objednávce obdržíte certifikát, který potvrzuje pravost a ryzost našich šperků. Všechny naše šperky jsou podléhají normám Puncovního úřadu. Na kvalitě si potrpíme.
Poradíme vám s péčí o šperky
K objednávce dostanete i kartičku s návodem, jak o naše šperky pečovat. Díky tomu vydrží třpitivé opravdu dlouho.
Rychlá zákaznická podpora
Máte otázky nebo problém? Náš tým je vám vždy k dispozici a odpovíme vám nejpozději do 24 hodin.

Jak program garance spokojenosti funguje?

Kontaktujte nás: Pokud potřebujete vyměnit nebo reklamovat šperk, jednoduše postupujte podle našeho návodu.
Zašlete šperk zpět: Poskytneme vám instrukce a štítek pro zpětnou dopravu. V případě výměny a reklamace dopravu hradíme.
Vše vyřešíme: Vrátíme vám peníze, zajistíme výměnu nebo šperk opravíme – vše co nejrychleji a bez komplikací.