Reklamace zboží

Něco se s vaším šperkem stalo nebo nefunguje tak, jak má?
Mrzí nás to – a pojďme to rychle vyřešit k vaší spokojenosti 🤍

Reklamaci u nás vyřídíte online, bez složitého papírování. Stačí vyplnit formulář níže.

Jak reklamace probíhá?

1. Vyplníte reklamační formulář

Nezapomeňte pořídit co nejkvalitnější fotografie pro lepší posouzení reklamace.

2. Reklamaci posoudíme

Na základě vámi zaslaných informací a fotografií reklamaci co nejdříve vyhodnotíme.

3. Ozveme se vám s dalším postupem

Do několika pracovních dnů vás budeme kontaktovat s návrhem řešení.

4. Pokud bude potřeba zaslat šperk

V případě, že bude nutné zaslat šperk k nám, pošleme vám konkrétní instrukce včetně způsobu dopravy – reklamace je u nás zdarma.

⚠️ Prosíme, nezasílejte šperk dříve, než vás k tomu vyzveme.

Jak dlouho reklamace trvá?

Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění,
většinu případů ale řešíme výrazně rychleji.