Výměna, reklamace a vrácení zboží
Potřebujete vyměnit šperk, vrátit objednávku nebo řešit reklamaci?
Vyberte prosím situaci, která se vás týká – každá má svůj jednoduchý online formulář 🤍
🔀 Vyberte, co chcete řešit
💍 Výměna zboží
Nesedí velikost, barva nebo jste si vybrali jiný model?
- výměna šperku zdarma
- prodloužená lhůta 90 dnů
- řeší se online formulářem, kde vyberete nový šperk
↩️ Vrácení zboží
Rozmysleli jste si nákup a chcete zboží vrátit?
- vrácení do 14 dnů
- vrácení bez udání důvodu
- peníze vracíme do 14 dnů od přijetí zboží
🛠️ Reklamace zboží
Objevila se závada nebo něco nefunguje, jak má?
- reklamace zdarma
- vyřízení nejpozději do 30 dnů
- možnost opravy, výměny nebo vrácení peněz
🤔 Nejste si jistí, co zvolit?
Krátká nápověda:
- Chci jinou velikost / barvu / model → Výměna
- Chci vrátit peníze → Vrácení
- Šperk je vadný nebo poškozený → Reklamace
Pokud si stále nejste jistí, napište nám:
📩 kontakt@moonlit.cz
✨ Proč řešit vše online?
- rychlejší vyřízení
- žádné zbytečné e-maily
- přehled o tom, v jakém stavu je vaše žádost