Vrácení zboží
Rozmysleli jste si nákup nebo vám šperk úplně nesedl?
To se může stát – vrácení u nás zvládneme rychle, přehledně a bez zbytečných komplikací 💫
Do kdy lze zboží vrátit?
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.
❗ Upozornění: Vrácení se nevztahuje na zboží vyrobené na míru nebo upravené podle přání zákazníka.
Jak vrácení probíhá?
1. Vyplňte online formulář níže
Ve formuláři nám prosím uveďte:
- číslo objednávky
- vaše kontaktní údaje
- důvod vrácení (nepovinné – pomůže nám se zlepšováním)
- číslo účtu pro vrácení peněz
2. Šperk bezpečně zabalte
- ideálně do původního obalu
- pokud obal nemáte, použijte jinou krabičku nebo výplň tak, aby se šperk během přepravy nepoškodil
Do balíčku přiložte číslo objednávky (např. na lísteček).
3. Odešlete zboží zpět k nám
Vrácení zboží je zpoplatněno dle ceníku dopravce, kterého si zvolíte.
Zboží můžete zaslat:
- Zásilkovna nebo Balíkovna
Pobočka: Maxisvitidla.cz
Adresa: Hartigova 2622/225, Praha 3 – Žižkov - Libovolným dopravcem na adresu:
moonlit s.r.o.
Pod Lipami 2561/33, Praha 3 – Žižkov
Příjemce: moonlit s.r.o., kontakt@moonlit.cz, 725 337 060
📦 Zásilku neposílejte na dobírku – nemohli bychom ji převzít.
4. Pošlete nám sledovací číslo
Po odeslání balíčku nám prosím pošlete sledovací číslo zásilky na
📩 kontakt@moonlit.cz
Do předmětu e-mailu uveďte přesný tvar "Vrácení objednávky -číslo objednávky-"
Kdy vám vrátíme peníze?
Jakmile k nám zboží dorazí a zkontrolujeme ho,
vrátíme vám peníze nejpozději do 14 dnů na účet uvedený ve formuláři.
Máte dotazy?
Ozvěte se nám na
📩 kontakt@moonlit.cz
Rádi vám pomůžeme ✨